怎样做好社群运营

吴晓波说过,不做社群,未来将无商可谈。

足以见社群运营的重要性。因为只有用户在自己的手上才有安全感。

但今天社群泛滥,每个用户都有多个群,很多社群沦为广告群、僵尸群。如何能保持群活跃、产生价值就成了运营的主要工作。

社群运营的核心目标:把用户变成客户、朋友、传播者。

首先需要给用户有认同感的身份,才能更好的吸引目标用户,不然社群鱼龙混杂用户不知所云,社群价值不大且不好维护,我们在建群的时候就应该认识到这一点,能为用户提供什么样的价值,用户进群是因为什么原因?

像电子产品类的发烧友、车友的车主、行业协会的会员这些都是有同一身份标签的用户聚在社群,有共同爱好或话题,群会更加活跃更有价值。

社群特征

  • 人以群分,有共同爱好或共同需求的人,结合你的行业和产品,你能提供的价值,把这部分人聚在一起。
  • 信任基石,这么多人为什么能聚在一起,被谁吸引过来的?也许他是认同某个为之背书的人,比如行业大咖、身边好友。一定要有一个人让社群成员产生信任,吴晓波、罗胖、樊登,每个地区都有专门的社群负责人。
  • 传播裂变,社群存在的目的是为了壮大社群再变现,壮大最好的办法就是利用社群种子用户传播裂变,当社群成员认同了自己的身份感,再有点利益驱动,通常很容易传播。

如何快速组织社群

以互联网课程为例:制作有吸引力的海报(大咖免费授课之类)→找到种子用户→转发朋友圈吸引新用户→新用户转发海报到朋友圈后进群免费学习→循环获得大规模用户。

海报制作的目的以传播为导向,以后我们产出内容的方式也是以传播为导向,用户为什么要分享到朋友圈,一定是解决了他某方面心理需求,可能是虚荣、逐利、攀比等等。

如果你不是课程类产品则可以通过赠送礼物或奖励的方式吸引分享裂变。

保持群活跃

建立社群后如何保持活跃度,这是很多做社群运营都会遇到的问题。
大部分人都是倾听者,群活跃的人通常就那几个十几个,很多人不说话但有可能在默默关注。而我们要维护的主要也是活跃的能持续提供能价值的用户。

  • 和最活跃有价值的用户联系紧密:比如开线下见面会、提供福利等方式。
  • 在群里做一些有趣味活动:成语接龙、脑筋急转弯、猜歌名等,调动群内氛围。
  • 提供有价值内容:不定时邀请大咖分享内容,既能让用户感受群的福利,也能借机再一次裂变增长。

社群运营工具学会利用工具能大大增加效率,市面上各种社群运营工具很多,常用的有以下三种
小u管家、建群宝、聚客通主要功能如下:
机器人功能:自动建群、加人、踢人、发布信息、娱乐小游戏…分销功能:购物返利设置、分销设置…后台管理:统计新增、流失、活跃等数据…运营不是一朝一夕的事,一旦做好就成了渠道,源源不断能提供营收,如果能把社群运营结合短视频、直播带货一起做,威力无穷,这方面内容后面再跟大家分享。

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